Ankieta przed pierwszym spotkaniem z klientem

Pierwsze spotkanie idzie spokojniej, gdy wiesz o kliencie coś więcej niż adres mieszkania. Ankieta wysłana wcześniej pozwala mu odpowiedzieć w swoim tempie, a Tobie przyjść na rozmowę z konkretnymi pytaniami.

Dlaczego warto zapytać wcześniej

Na spotkaniu klient odpowiada na bieżąco, a część rzeczy przypomina sobie dopiero później. Gdy pytania dostaje wcześniej, może się zastanowić, zapytać domowników i poszukać zdjęć.

Na spotkaniu zostaje wtedy miejsce na rozmowę o tym, co wymaga Twojej decyzji, a nie na spisywanie podstaw.

O co warto zapytać

Ankieta nie musi być długa. Wystarczy, że obejmuje te obszary:

• Pomieszczenia, które obejmuje projekt, i to, co w każdym z nich jest dla klienta najważniejsze.
• Kto mieszka w domu i jak wygląda zwykły dzień. Osobno warto zapytać o dzieci i o potrzeby związane z dostępnością.
• Co zostaje: sprzęty i meble, które klient już ma albo już kupił, z wymiarami i zdjęciem.
• Inspiracje: zdjęcia i linki, każde z krótkim opisem tego, co się klientowi w nim podoba.
• Budżet i metraż, żebyście od początku mówili o tym samym.

Jak to wygląda w programie Projektado

W projekcie generujesz link do ankiety i przekazujesz go klientowi. Klient nie zakłada konta: potwierdza tylko, że to on, kodem wysłanym na jego adres e-mail albo PIN-em, który dostaje od Ciebie.

Odpowiedzi zapisują się same, więc klient może przerwać i wrócić później. Gdy wyśle ankietę, dostajesz powiadomienie, a odpowiedzi czekają w projekcie, ułożone pomieszczenie po pomieszczeniu.

Zobacz też

• Szablon ankiety dla klienta: Gotowe pytania do skopiowania, wybrane z ankiety, którą Projektado wysyła klientom.
• Ankieta dla klienta: Klient wypełnia ankietę pod linkiem, a odpowiedzi trafiają prosto do projektu.