Regulamin serwisu Projektado

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Projektado dostępnego pod adresem projektado.pl oraz pod adresem wersji anglojęzycznej Serwisu, w tym aplikacji internetowej i wtyczki do przeglądarki, oraz rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą jest Hanna Półtorak, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą VISUAL SPACE Hanna Półtorak, adres do doręczeń: ul. Świemirowska 15 lok. 1, 81-877 Sopot, NIP 5851502129, REGON 526447544, adres e-mail: kontakt@projado.com.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie przed zawarciem Umowy, w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

4. Wiążąca jest polska wersja Regulaminu. Wersja angielska jest tłumaczeniem pomocniczym.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Serwis: serwis Projektado, obejmujący aplikację internetową i Wtyczkę.

2. Usługodawca: podmiot wskazany w § 1 ust. 2.

3. Usługobiorca: osoba, która założyła Konto i zawarła Umowę.

4. Konto: konto Usługobiorcy w Serwisie, chronione adresem e-mail i hasłem albo logowaniem przez Google.

5. Pracownia: przestrzeń robocza w Serwisie, w której prowadzone są Projekty, należąca do podmiotu prowadzącego pracownię projektową i dostępna dla jej Członków.

6. Członek Pracowni: Usługobiorca przypisany do Pracowni w roli Właściciela, Administratora Pracowni albo Członka zespołu.

7. Klient: osoba, dla której lub z którą Pracownia prowadzi Projekt.

8. Projekt: projekt wnętrza prowadzony w Pracowni. Projekt aktywny: Projekt, który nie został zakończony ani zarchiwizowany.

9. Link dla Klienta: unikalny adres internetowy, przez który Klient bez zakładania konta wypełnia ankietę, przegląda materiały, przekazuje opinie, akceptuje materiały lub rezerwuje termin konsultacji.

10. Treści: wszelkie dane, pliki i informacje wprowadzone do Serwisu przez Usługobiorcę, Członków Pracowni lub Klientów.

11. Wtyczka: rozszerzenie przeglądarki Google Chrome, które pozwala zapisać produkt ze strony sklepu internetowego na liście zakupów Projektu.

12. Umowa: umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta między Usługodawcą a Usługobiorcą na warunkach Regulaminu.

13. Umowa powierzenia: umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowiąca Załącznik nr 1 do Regulaminu.

14. Polityka prywatności: polityka prywatności Serwisu dostępna pod adresem projektado.pl/polityka-prywatnosci.

1. Serwis jest usługą dla przedsiębiorców i osób wykonujących zawód: narzędziem do prowadzenia działalności zawodowej w zakresie projektowania wnętrz i usług z nim związanych. Nie jest przeznaczony do użytku prywatnego.

2. Usługobiorca może wskazać w Serwisie, że działa jako przedsiębiorca, i podać dane swojej firmy. Wskazanie to jest dobrowolne. Zawarcie Umowy ani korzystanie z Serwisu nie zależy od złożenia oświadczenia o działaniu w charakterze przedsiębiorcy (art. 385⁵ § 1¹ Kodeksu cywilnego).

3. Do Usługobiorcy będącego konsumentem oraz do osoby, o której mowa w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego, postanowienia Regulaminu stosuje się z uwzględnieniem § 14 ust. 10 i bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. W ramach Serwisu Usługodawca świadczy usługę prowadzenia Konta, która obejmuje w szczególności:

1) prowadzenie Projektów i ich etapów;

2) przygotowanie ankiety i jej wypełnienie przez Klienta przez Link dla Klienta;

3) dokumentowanie inwentaryzacji, w tym zdjęć i wymiarów;

4) gromadzenie inspiracji;

5) publikowanie Klientowi materiałów (np. koncepcji) w kolejnych rundach, zbieranie jego opinii i akceptacji oraz wystawianie certyfikatu akceptacji;

6) prowadzenie list produktów i zakupów, także za pomocą Wtyczki;

7) udostępnianie Klientowi terminów konsultacji do rezerwacji;

8) pracę zespołową w Pracowni, w tym zapraszanie osób i nadawanie im ról;

9) pobieranie kopii danych Pracowni i danych własnego Konta;

10) kontakt z pomocą Usługodawcy przez czat w Serwisie.

2. Usługodawca udostępnia także projekt demo, z którego można korzystać bez zakładania Konta. Dane wprowadzone w projekcie demo są usuwane po zakończeniu wizyty; nie należy wprowadzać do niego prawdziwych danych Klientów.

3. Pomoc Usługodawcy przez czat nie ma gwarantowanego czasu odpowiedzi.

4. Certyfikat akceptacji potwierdza, że przez Link dla Klienta zaakceptowano określone materiały i jakie imię i nazwisko przy tym podano. Usługodawca nie weryfikuje tożsamości osoby akceptującej, a certyfikat nie jest podpisem elektronicznym.

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

1) urządzenie z dostępem do internetu: komputer lub telefon;

2) aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies;

3) aktywny adres e-mail.

2. Do korzystania z Wtyczki niezbędna jest przeglądarka Google Chrome na komputerze.

3. Serwis może ograniczać rozmiar i format przesyłanych plików. Aktualne ograniczenia są podawane w Serwisie przy przesyłaniu pliku.

1. Konto zakłada się, podając adres e-mail i ustalając hasło spełniające wymagania bezpieczeństwa wskazane w Serwisie, albo logując się przez Google. Adres e-mail podany przy rejestracji wymaga potwierdzenia.

2. Warunkiem założenia Konta jest akceptacja Regulaminu wraz z Umową powierzenia oraz zapoznanie się z Polityką prywatności.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta, na czas nieokreślony.

4. Usługobiorca podaje prawdziwe dane, nie udostępnia swojego hasła ani Konta innym osobom i niezwłocznie informuje Usługodawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

5. Po kilku nieudanych próbach logowania Konto jest czasowo blokowane w celu ochrony przed nieuprawnionym dostępem.

6. Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, która ma pełną zdolność do czynności prawnych. Serwis nie jest kierowany do dzieci.

1. Osoba, która zakłada Pracownię, zostaje jej Właścicielem. Pracownia może mieć więcej niż jednego Właściciela.

2. Właściciel i Administrator Pracowni zarządzają Członkami Pracowni i jej ustawieniami. Administrator Pracowni nie może nadać ani odebrać roli Właściciela. Członek zespołu ma uprawnienia nadane mu przez Właściciela lub Administratora Pracowni.

3. Zapraszając osobę do Pracowni, Usługobiorca oświadcza, że ma prawo przekazać Usługodawcy jej adres e-mail w celu wysłania zaproszenia. Zaproszenie jest ważne przez ograniczony czas.

4. Kopię danych Pracowni może pobrać Właściciel lub Administrator Pracowni.

5. Pracownię może usunąć wyłącznie Właściciel, gdy nie ma w niej innych Członków Pracowni.

6. Podmiot prowadzący Pracownię jest administratorem danych osobowych Klientów wprowadzanych do Pracowni; Członkowie Pracowni działają w jego imieniu.

1. Usługobiorca może udostępniać Klientom Linki dla Klienta. Klient korzysta z nich bez zakładania konta i nie jest stroną Umowy.

2. Link dla Klienta działa do czasu, gdy Usługobiorca wygeneruje nowy link albo wyłączy dostęp, albo do upływu okresu ważności podanego w Serwisie. Usługobiorca przekazuje Link dla Klienta wyłącznie osobie, której on dotyczy, i odpowiada za skutki jego przekazania innym osobom.

3. Usługobiorca informuje Klienta o przetwarzaniu jego danych osobowych jako ich administrator.

1. Usługobiorca korzysta z Serwisu zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

2. Zakazane jest w szczególności:

1) dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, np. prawa autorskie do zdjęć, wizualizacji lub projektów;

2) wprowadzanie do Serwisu złośliwego oprogramowania;

3) obchodzenie zabezpieczeń Serwisu, próby uzyskania dostępu do cudzych danych oraz testy obciążeniowe lub bezpieczeństwa bez zgody Usługodawcy;

4) automatyczne pobieranie danych z Serwisu, z wyjątkiem funkcji eksportu udostępnionych w Serwisie;

5) odsprzedawanie lub udostępnianie dostępu do Serwisu osobom trzecim poza Członkami Pracowni i Klientami.

3. Wtyczka pobiera dane o produkcie ze strony sklepu internetowego wyłącznie na polecenie Usługobiorcy. Usługobiorca odpowiada za zgodne z prawem wykorzystanie zapisanych w ten sposób treści, w tym zdjęć produktów.

1. Punktem kontaktowym Usługodawcy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej, Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych oraz dla odbiorców usługi, w rozumieniu art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), jest adres e-mail kontakt@projado.com. Komunikacja jest możliwa w języku polskim i angielskim.

2. Każdy może zgłosić Usługodawcy treść, którą uważa za nielegalną, na adres wskazany w ust. 1. Zgłoszenie powinno zawierać:

1) uzasadnienie, dlaczego treść jest nielegalna;

2) wskazanie, gdzie treść się znajduje (np. adres internetowy);

3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 16 ust. 2 lit. c aktu o usługach cyfrowych;

4) oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje w zgłoszeniu za prawdziwe i kompletne.

3. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o decyzji.

4. Jeżeli Usługodawca usunie treść, uniemożliwi do niej dostęp albo zawiesi Konto, przekazuje Usługobiorcy uzasadnienie tej decyzji wraz z informacją o dostępnych środkach odwoławczych, chyba że przepisy prawa na to nie pozwalają. Usługobiorca może odwołać się od decyzji na adres wskazany w ust. 1.

5. Usługodawca nie przegląda Treści w sposób ciągły i nie stosuje zautomatyzowanej moderacji treści.

1. Usługobiorca zachowuje wszelkie prawa do Treści. Udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie w pamięci systemów informatycznych, wyświetlanie Członkom Pracowni i Klientom oraz przetwarzanie Treści, wyłącznie w zakresie i na czas niezbędny do świadczenia usług, w tym tworzenia kopii danych na żądanie i kopii zapasowych.

2. Serwis, w tym oprogramowanie, układ i znaki, jest chroniony prawem. Prawa do niego przysługują Usługodawcy lub podmiotom, które udzieliły mu licencji. Usługobiorca może korzystać z Serwisu wyłącznie w ramach Umowy.

1. Serwis jest obecnie udostępniany bezpłatnie.

2. W jednej Pracowni można jednocześnie prowadzić do 5 Projektów aktywnych. Projekty zakończone i zarchiwizowane nie wliczają się do tego limitu. Usługodawca może zwiększyć limit dla danej Pracowni na warunkach uzgodnionych indywidualnie.

3. Wprowadzenie odpłatnych planów nastąpi przez zmianę Regulaminu zgodnie z § 20. Usługodawca poinformuje o nich Usługobiorców e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Usługobiorca, który nie akceptuje opłat, może rozwiązać Umowę zgodnie z § 18.

4. Po wprowadzeniu odpłatnych planów:

1) Usługodawca nie pobiera opłaty za jeden Projekt aktywny każdego Usługobiorcy przez cały czas świadczenia usługi w ramach Serwisu. Zasada ta może zostać zmieniona wyłącznie w trybie § 20, z co najmniej 60-dniowym wyprzedzeniem, i nigdy w odniesieniu do Projektów aktywnych w dniu zawiadomienia o zmianie;

2) Projekty utworzone przed wprowadzeniem odpłatnych planów pozostają w pełni dostępne i bezpłatne do czasu ich zakończenia lub zarchiwizowania przez Usługobiorcę.

5. Obowiązek zapłaty powstaje wyłącznie w wyniku wyraźnego zamówienia odpłatnego planu przez Usługobiorcę. Sama zmiana Regulaminu nigdy nie powoduje powstania opłaty.

6. Niezależnie od planu Usługobiorca może pobrać kopię danych Pracowni zgodnie z § 7 ust. 4.

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców, dla których Usługodawca jest administratorem, określa Polityka prywatności.

2. W zakresie danych osobowych Klientów wprowadzanych do Serwisu Usługodawca jest podmiotem przetwarzającym, a zasady ich przetwarzania określa Umowa powierzenia.

3. Usługobiorca odpowiada za posiadanie podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych Klientów, wykonanie wobec Klientów obowiązków informacyjnych oraz za wprowadzanie wyłącznie danych niezbędnych do realizacji Projektu, w szczególności za niewprowadzanie danych szczególnych kategorii bez podstawy prawnej.

1. Usługodawca odpowiada wobec Usługobiorcy wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Odpowiedzialność za szkody wyrządzone z innych przyczyn jest wyłączona.

2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej ani wolnej od błędów dostępności Serwisu. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celu jego konserwacji, aktualizacji lub zapewnienia bezpieczeństwa. Przerwy w działaniu Serwisu nie stanowią niewykonania Umowy i nie uprawniają do odszkodowania.

3. Usługodawca może rozwijać Serwis, zmieniać jego funkcje lub z nich rezygnować, o ile nie pozbawia to Usługobiorcy możliwości pobrania kopii jego danych.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z:

1) Treści, w tym za ich zgodność z prawem i prawdziwość;

2) utraty danych, w zakresie, w jakim Usługobiorca mógł jej zapobiec, pobierając kopię danych Pracowni udostępnioną w Serwisie;

3) udostępnienia przez Usługobiorcę danych logowania lub Linków dla Klienta osobom nieuprawnionym;

4) siły wyższej, awarii sieci lub infrastruktury pozostającej poza kontrolą Usługodawcy albo działania osób trzecich;

5) korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub przepisami prawa.

5. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie ani za utratę klientów, zleceń lub reputacji.

6. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Usługobiorcy z wszystkich tytułów związanych z Umową, w tym z Umowy powierzenia, jest ograniczona do sumy opłat zapłaconych przez Usługobiorcę za miesiąc poprzedzający zdarzenie wywołujące szkodę, nie mniej jednak niż do kwoty 100 zł.

7. Rękojmia za wady usługi jest wyłączona.

8. Usługobiorca zgłasza Usługodawcy szkodę niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia, w którym się o niej dowiedział, aby umożliwić ograniczenie jej skutków.

9. Ograniczeń przewidzianych w ust. 4–7 nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa. Żadne postanowienie niniejszego paragrafu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

10. Postanowień ust. 1 i 4–8 nie stosuje się do Usługobiorcy będącego konsumentem ani do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).

1. Jeżeli osoba trzecia, w szczególności Klient, wystąpi przeciwko Usługodawcy z roszczeniem albo organ nałoży na Usługodawcę karę w związku z Treściami wprowadzonymi przez Usługobiorcę albo z naruszeniem przez Usługobiorcę Regulaminu lub przepisów prawa, Usługobiorca zwróci Usługodawcy zapłacone z tego tytułu kwoty oraz uzasadnione koszty, w tym koszty obsługi prawnej, w zakresie, w jakim szkoda lub kara wynika z działania lub zaniechania Usługobiorcy.

2. Usługodawca niezwłocznie informuje Usługobiorcę o takim roszczeniu. Usługobiorca może przyłączyć się do obrony.

1. Usługodawca może zawiesić Konto, jeżeli Usługobiorca narusza Regulamin lub przepisy prawa albo jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo Serwisu lub innych Usługobiorców.

2. Usługodawca informuje Usługobiorcę o zawieszeniu i jego przyczynie zgodnie z § 10 ust. 4. Zawieszenie trwa do czasu usunięcia jego przyczyny.

3. Rażące lub uporczywe naruszenie Regulaminu uprawnia Usługodawcę do rozwiązania Umowy zgodnie z § 18 ust. 4.

1. Reklamację dotyczącą Serwisu można złożyć przez czat pomocy w Serwisie albo na adres e-mail kontakt@projado.com.

2. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Konta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres e-mail Konta lub w czacie pomocy.

1. Usługobiorca może w każdej chwili rozwiązać Umowę, usuwając Konto w ustawieniach Konta.

2. Jeżeli Usługobiorca jest jedynym Właścicielem Pracowni, w której są inni Członkowie Pracowni, przed usunięciem Konta przekazuje rolę Właściciela innemu Członkowi Pracowni.

3. Usunięcie Konta powoduje jego natychmiastową blokadę oraz blokadę Pracowni, w których Usługobiorca jest jedynym Członkiem Pracowni (ust. 3a). Dane Konta są przechowywane jeszcze przez 30 dni; w tym czasie Usługobiorca może przywrócić Konto wraz z tymi Pracowniami, logując się do Serwisu. Członkostwo w Pracowniach, w których są inni Członkowie Pracowni, ustaje z chwilą usunięcia Konta i nie jest przywracane. Po tym czasie usunięcie Konta jest nieodwracalne. Dane są usuwane w sposób i w terminach opisanych w Polityce prywatności. Przed usunięciem Konta Usługobiorca może pobrać kopię swoich danych i danych Pracowni.

3a. Usunięcie Pracowni przez jej Właściciela powoduje jej natychmiastową blokadę. Dane Pracowni są przechowywane jeszcze przez 30 dni; w tym czasie Właściciel może pobrać ich kopię, przywrócić Pracownię albo usunąć dane od razu. Po tym czasie dane są usuwane nieodwracalnie.

4. Usługodawca może rozwiązać Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując Usługobiorcę e-mailem, a w razie rażącego lub uporczywego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa ze skutkiem natychmiastowym.

5. W razie zakończenia świadczenia usług w ramach Serwisu Usługodawca informuje o tym Usługobiorców e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem i umożliwia pobranie kopii danych przed jego zakończeniem.

1. Usługobiorca może w każdej chwili, także w okresie wypowiedzenia, pobrać wszystkie dane, które nadają się do eksportu: kopię danych Pracowni (§ 7 ust. 4) i kopię danych własnego Konta. Usługodawca przygotowuje eksport bez zbędnej zwłoki (art. 25 rozporządzenia (UE) 2023/2854, akt w sprawie danych).

2. Po usunięciu Pracowni jej dane pozostają do pobrania przez 30 dni, zgodnie z § 18 ust. 3a. Po tym czasie Usługodawca usuwa je z Serwisu.

3. Usługodawca nie pobiera opłat za zmianę dostawcy ani za eksport danych.

4. Opis formatów, w których dane są wydawane, jest dostępny pod adresem projektado.pl/formaty-danych, a informacja o jurysdykcji, której podlega infrastruktura Serwisu, pod adresem projektado.pl/jurysdykcja.

1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami, w tym przejęciem Konta, wyłudzeniem danych logowania (phishing) i złośliwym oprogramowaniem.

2. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani o usunięcie Konta w wiadomości e-mail.

3. Usługobiorca powinien stosować silne hasło, którego nie używa w innych serwisach, korzystać z aktualnego oprogramowania i przekazywać Linki dla Klienta wyłącznie osobom, których dotyczą.

4. Serwis zapisuje w urządzeniu Usługobiorcy pliki cookies i dane w pamięci przeglądarki niezbędne do jego działania, opisane w Polityce prywatności. Wtyczka przechowuje w przeglądarce dane niezbędne do utrzymania zalogowania i zapamiętania ustawień.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, wprowadzenia odpłatnych planów lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.

2. Usługodawca informuje Usługobiorców o zmianach e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa lub bezpieczeństwa Serwisu i wymaga krótszego terminu.

3. Korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie wymaga ich akceptacji, o którą Serwis prosi przy najbliższym logowaniu. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać Umowę zgodnie z § 18 i przed tym pobrać kopię swoich danych.

1. Usługodawca może przenieść świadczenie usług w ramach Serwisu na inny podmiot. Informuje o tym Usługobiorców e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej, wskazując nazwę, adres i numer identyfikacyjny nowego podmiotu oraz dzień, od którego to on będzie Usługodawcą.

2. W tym okresie Usługobiorca może rozwiązać Umowę bez żadnych kosztów i pobrać kopię swoich danych i danych Pracowni.

3. Dalsze korzystanie z Serwisu po zmianie wymaga akceptacji Regulaminu i Umowy powierzenia nowego Usługodawcy, o którą Serwis prosi przy najbliższym logowaniu. Usługobiorca, który ich nie akceptuje, może nadal pobrać kopię swoich danych i usunąć Konto.

4. Zmiana formy prawnej Usługodawcy, w wyniku której jego prawa i obowiązki przechodzą na następcę z mocy prawa (np. przekształcenie przedsiębiorcy w spółkę), nie wymaga zgody Usługobiorcy. Usługodawca informuje o niej e-mailem.

1. Do Umowy stosuje się prawo polskie.

2. Spory z Usługobiorcami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla adresu Usługodawcy wskazanego w § 1 ust. 2. Spory z konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 11 października 2026 r.

4. Załącznik nr 1: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.